Ejercicio de candidatura · Rol CRO en Somos Internet

Mis hipótesis para mejorar la conversión de Somos.

Este es el resumen de evidencia detrás de mis hipótesis. La investigación completa, las ideas propias y el método están en el pitch.

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DATOS SINTÉTICOS Ejercicio de candidatura basado en la estructura pública del embudo de Somos Internet. No contiene información interna de la empresa. Cada número está etiquetado: lo observado, lo supuesto, lo simulado y lo que requiere validación interna. Ver metodología →

01Las hipótesis

Cinco preguntas, ordenadas por lo que probaría primero. El detalle de cada experimento — método, guardias, decisión simulada — está en el pitch.

¿Estamos pidiendo la elegibilidad demasiado tarde?

El formulario pregunta portería/administración al final, después de nombre, celular y correo — personas dieron sus datos antes de saber que no calificaban. Lo probaría moviendo el filtro al inicio.

HIPÓTESIS
Fuente: descubrimientos/04, 07

¿El problema de WhatsApp es el tiempo, no el copy?

WhatsApp captura más agendamientos que el formulario, pero la fuga está entre el primer mensaje y la calificación. Lo probaría midiendo minutos hasta la primera respuesta antes de tocar el copy.

HIPÓTESIS
Fuente: descubrimientos/05, 07

¿Estamos optimizando conversiones o resultados reales?

Un agendamiento que no se instala no es conversión real. Lo probaría midiendo instalaciones completadas, no solo agendamientos, y cruzando cada experimento con el estado de la cola.

HIPÓTESIS
Fuente: descubrimientos/06, 09

¿Cuánta conversión se pierde en el selector de países?

Un dropdown de ~200 países para un servicio 100% Colombia. Lo probaría con un prefijo +57 fijo, midiendo completitud del paso.

SUPUESTO
Fuente: descubrimientos/04, 07

¿La capacidad instalada es el guardrail de todo lo anterior?

Ninguna hipótesis de conversión convierte si operaciones no absorbe la demanda. No es un diagnóstico: es la validación interna que pediría primero.

REQUIERE VALIDACIÓN
Fuente: descubrimientos/07, 13

02La evidencia: dos embudos, un guardrail

El dato público está observado; la interpretación es hipótesis. Cada barra compara contra el paso anterior — la fuga se ve cuando la barra se acorta.

Evidencia del funnel web

Formulario: 32.624 visitas → 4.166 agendamientos

OBSERVACIÓN PÚBLICA El cuello no es el formulario: es el campo de celular. Además, hay usuarios que entregan datos personales antes de saber que su edificio no califica.

Evidencia del canal WhatsApp

Conversacional: 54.182 visitas → 10.739 agendamientos

OBSERVACIÓN PÚBLICA La fuga está entre el primer mensaje y la calificación. El asesor no da abasto — o la primera respuesta llega tarde.

Capacidad: el guardrail downstream

Si la demanda supera la capacidad de instalación, cualquier hipótesis que suba conversión se topa con operaciones antes de convertirse en instalaciones. REQUIERE VALIDACIÓN INTERNA

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Demanda vs capacidad de instalación

Agendamientos y capacidad por día (90 días simulados)

Demanda (agendamientos/día) Capacidad de instalación

Cola de instalaciones pendientes

Backlog acumulado en 90 días simulados

Pendientes al cierre del día