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Ejercicio de candidatura · Rol CRO en Somos Internet

Mis hipótesis para mejorar la conversión de Somos.

Este es el resumen de evidencia detrás de mis hipótesis. La investigación completa, las ideas propias y el método están en el pitch.

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DATOS SINTÉTICOS Ejercicio de candidatura basado en la estructura pública del embudo de Somos Internet. No contiene información interna de la empresa. Cada número está etiquetado: lo observado, lo supuesto, lo simulado y lo que requiere validación interna. Ver metodología →

01Las hipótesis

Cinco preguntas, ordenadas por lo que probaría primero. El detalle de cada experimento — método, guardias, decisión simulada — está en el pitch.

01 · ¿Pedimos la elegibilidad demasiado tarde?
El formulario pregunta portería/administración al final — personas dieron sus datos antes de saber que no calificaban.
HIPÓTESIS
descubrimientos/04, 07
02 · ¿El problema de WhatsApp es el tiempo, no el copy?
Captura más agendamientos que el formulario, pero la fuga está entre el primer mensaje y la calificación.
HIPÓTESIS
descubrimientos/05, 07
03 · ¿Optimizamos conversiones o resultados reales?
Un agendamiento que no se instala no es conversión real — mediría instalaciones, no solo agendamientos.
HIPÓTESIS
descubrimientos/06, 09
04 · ¿Cuánto se pierde en el selector de países?
Dropdown de ~200 países para un servicio 100% Colombia. Probaría un prefijo +57 fijo.
SUPUESTO
descubrimientos/04, 07
05 · ¿La capacidad es el guardrail de todo lo anterior?
Ninguna hipótesis convierte si operaciones no absorbe la demanda. No es un diagnóstico: es lo primero que validaría.
REQUIERE VALIDACIÓN
descubrimientos/07, 13

02La evidencia: dos embudos, un guardrail

El dato público está observado; la interpretación es hipótesis. Cada barra compara contra el paso anterior — la fuga se ve cuando la barra se acorta.

Evidencia del funnel web

Formulario: 32.624 visitas → 4.166 agendamientos

OBSERVACIÓN PÚBLICA El cuello no es el formulario: es el campo de celular. Además, hay usuarios que entregan datos personales antes de saber que su edificio no califica.

Evidencia del canal WhatsApp

Conversacional: 54.182 visitas → 10.739 agendamientos

OBSERVACIÓN PÚBLICA La fuga está entre el primer mensaje y la calificación. El asesor no da abasto — o la primera respuesta llega tarde.

Capacidad: el guardrail downstream

Si la demanda supera la capacidad, cualquier hipótesis que suba conversión se topa con operaciones antes de convertirse en instalaciones. REQUIERE VALIDACIÓN INTERNA

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Demanda vs capacidad de instalación

Agendamientos y capacidad por día (90 días simulados)

Demanda (agendamientos/día) Capacidad de instalación

Cola de instalaciones pendientes

Backlog acumulado en 90 días simulados

Pendientes al cierre del día
La historia completa está en el pitch Este resumen es el 30%: evidencia y hipótesis. El 70% restante — la investigación de Somos, las ideas propias y el hallazgo de operaciones — está en el pitch. Ver el pitch (70%) → Metodología →